¿Qué son los Tickets de Soporte?

Los tickets son una herramienta innovadora que llevara un control único de las peticiones de soporte, antes que nada te brindara un número alfanumérico único el cual será como un folio ya que es único. Se guardara toda la información (texto, archivos e información) sobre tu petición de manera ordenada y genérica (se guardara toda la información que te escribamos o mandemos y la que tú nos mandes). Tiene muchas ventajas sobre el chat y email ya que en ambos no se lleva un registro global, luego es incómodo e impráctico estar buscando emails viejos… o conversaciones de chat. Por esto mismo te invitamos a probar nuestra herramienta innovadora.

Si tienes dudas de cómo usarla o tienes preguntas siente libre de contactarnos para asistirte y enseñarte.

Помог ли вам данный ответ?

 Распечатать статью

Также читают

Códigos de Error 5** en Apache

El servidor no pudo cumplir con una petición aparentemente válida. Los códigos de respuesta de...

¿Qué es la Banda Ancha / Transferencia?

Es la cantidad de información que puede descargar el sitio, Por ejemplo si sube un archivo de 5...

Definiciones importantes relacionadas a hosting

Este es un conjunto de definiciones para conceptos que verán muy frecuentemente en sus servicios...

Cómo cancelar servicios

Si quieres dar de baja tu cuenta de hosting, por favor: Ingresa en Mis Servicios dentro del...

No puedo visualizar bien mi área de clientes o el menú | Problema Cache del explorador

Hemos actualizado nuestro sistema y con el algunas mejoras graficas. Muchos exploradores guardan...

Powered by WHMCompleteSolution